Kundenservice & Support

1. Kontakt- und Serviceinformationen:

Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Service stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Adresse: 8433 Stantonsburg Rd, Farmville, NC, 27828, US

E-Mail: studio@jorqavion.com

Telefon: +1 (845) 345-7280

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Deutschlandzeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen:

Bei Anfragen zu Bestellungen wird die Angabe der Bestellnummer zur eindeutigen Zuordnung verwendet.

Themenbereiche umfassen unter anderem:

Bestellstatus, Versandstatus, Lieferinformationen, Rechnungsanfragen, Änderungen an Bestelldaten sowie Stornierungsanfragen im Rahmen der geltenden Regelungen.

Die Bearbeitung erfolgt abhängig vom jeweiligen Bestell- und Systemstatus.

3. Produktbezogene Anfragen:

Vor dem Kauf wird empfohlen, Produktdetails entsprechend des individuellen Bedarfs zu prüfen.

Anfragen können sich auf Maße, Materialien, Produktfunktionen, Montageinformationen, Pflegehinweise sowie Verfügbarkeiten beziehen.

Produktabbildungen dienen der visuellen Darstellung. Abweichungen durch technische Faktoren, Lichtverhältnisse oder Produktionsprozesse bleiben im Rahmen der jeweiligen Produktbeschaffenheit.

4. Unterstützung nach Lieferung:

Nach Erhalt der Ware können bei folgenden Situationen Anfragen gestellt werden:

Transportschäden, fehlende Teile, Abweichungen von Bestelldaten oder sichtbare Produktmängel.

Für die Bearbeitung werden in der Regel Bestellnummer, Fotos des Produkts, Bilder der Verpackung sowie eine Beschreibung des Sachverhalts herangezogen.

5. Lieferung von Möbeln mit größerem Volumen:

Bei sperrigen Möbelartikeln kann die Lieferung auf Grundlage logistischer Anforderungen erfolgen.

Einzelne Sendungen innerhalb einer Bestellung können getrennt zugestellt werden.

Bestimmte Regionen unterliegen logistischen Einschränkungen.

Für die Zustellung ist eine geeignete Empfangssituation sowie ausreichender Zugang zur Lieferadresse erforderlich.

6. Rückgabe- und Erstattungsprozesse:

Regelungen zu Rückgabe, Rückerstattung und gesetzlichen Widerrufsrechten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Die Abwicklung erfolgt entsprechend der dort festgelegten Bedingungen sowie den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

7. Versand- und Lieferanfragen:

Bei Fragen zu Versandabläufen können Themen wie Lieferverzögerungen, Sendungsverfolgung, beschädigte Sendungen oder abweichende Zustellinformationen angesprochen werden.

Die Bearbeitung erfolgt anhand der vorliegenden Logistikdaten und Versandinformationen.

8. Bearbeitungszeiten für Anfragen:

Anfragen werden innerhalb der angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

Der Bearbeitungszeitraum kann durch Faktoren wie Feiertage, erhöhtes Anfragevolumen, internationale Logistikprozesse oder externe Einflussfaktoren beeinflusst werden.

9. Hinweis zu Verbraucherrechten:

Diese Serviceinformationen berühren nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem Recht sowie den geltenden EU-Vorschriften.

Bei Abweichungen zwischen diesen Informationen und gesetzlichen Regelungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.