Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungsrahmen für Bestellungen:

Nach Abschluss einer Zahlung kann eine Stornierungsanfrage berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versand- oder Bearbeitungsphase übergegangen ist.

Ein Zeitraum von bis zu 72 Stunden nach Zahlungseingang dient als Orientierung für eine mögliche Prüfung einer Stornierung vor Beginn der weiteren Verarbeitung.

Nach Übergang in Versand, Verpackung, Lagerbearbeitung, Zollabwicklung oder Übergabe an Logistikdienstleister ist eine direkte Stornierung ausgeschlossen; in diesem Fall gelten die Regelungen zur Rückgabe nach Erhalt der Ware gemäß EU-Verbraucherschutzrecht.

2. Einreichung einer Stornierungsanfrage:

Stornierungsanfragen werden über die angegebenen Kontaktwege entgegengenommen.

Für die Bearbeitung werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Name der Bestellung
• E-Mail-Adresse
• Grund der Anfrage

Die Prüfung erfolgt anhand des jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung.

3. Ausschluss der Stornierung:

Eine Stornierung ist ausgeschlossen, sobald die Bestellung folgende Schritte erreicht hat:

Übergabe an Versanddienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, Beginn des internationalen Transports, Erstellung von Export- oder Importdokumenten oder bereits abgeschlossene logistische Bearbeitung.

Auch bei unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben kann eine Stornierung nach Übergabe an den Versandprozess nicht umgesetzt werden.

4. Umgang mit versendeten Bestellungen:

Nach Versand kann eine Stornierung nicht mehr vorgenommen werden.

In diesem Fall besteht die Möglichkeit einer Rückgabe nach Erhalt der Ware innerhalb der vorgesehenen Frist von 14 Tagen gemäß den geltenden Verbraucherschutzregelungen.

Rücksendungen setzen eine Prüfung des Warenzustands sowie der vollständigen oder teilweisen Rückgabe von Zubehör und Verpackung voraus.

Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel können Versandkosten für die Rücksendung anfallen.

5. Rückerstattungsprozess:

Nach Bestätigung einer Stornierung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Bearbeitungsdauer hängt von Zahlungsdienstleistern und Bankprozessen ab und kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Bei Zahlungen mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsarten erfolgt die Rückabwicklung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsstruktur.

6. Statusabhängigkeit von Bestellungen:

Bestellungen können nach Abschluss der internen Verarbeitung in logistische Prozesse übergehen, wodurch eine Stornierung nicht mehr umgesetzt werden kann.

Der jeweilige Bearbeitungsstatus innerhalb von System, Lager und Versandprozessen dient als Grundlage für die Entscheidung.

7. Richtigkeit der Bestelldaten:

Bei der Bestellung werden korrekte und vollständige Angaben zu Adresse, Kontaktinformationen und Zahlungsdaten vorausgesetzt.

Abweichungen oder fehlerhafte Angaben können Einfluss auf Lieferprozesse, Rücksendungen oder zusätzliche Versandkosten haben.

8. Anpassungen der Regelung:

Diese Richtlinie kann aufgrund logistischer Abläufe, rechtlicher Anforderungen oder organisatorischer Anpassungen aktualisiert werden.

Die jeweils gültige Version ist auf der Website einsehbar.

9. Kontaktmöglichkeiten:

Anfragen zur Stornierung oder zum Bestellstatus können über folgende Kontaktwege gestellt werden:

Adresse: 8433 Stantonsburg Rd, Farmville, NC, 27828, US

E-Mail: studio@jorqavion.com

Telefon: +1 (845) 345-7280

Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Deutschlandzeit)