Umtauschrichtlinie

1. Anwendungsbereich der Ersatzlieferung:

Ein Austausch von Artikeln kann erfolgen, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:

Produktionsbedingte Abweichungen, Transportschäden, falsche Lieferung, erkennbare Herstellungsfehler oder fehlende wesentliche Bestandteile.

2. Ausschluss von Austauschansprüchen:

Ein Austausch ist ausgeschlossen bei:

langfristiger Nutzung, Schäden durch unsachgemäße Behandlung, nachträglichen Veränderungen wie Montage oder Umbau, individuell gefertigten oder personalisierten Produkten sowie geringfügigen Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung.

Maßabweichungen innerhalb üblicher Toleranzen werden ebenfalls berücksichtigt.

Rechtliche Vorgaben bleiben unberührt.

3. Frist für Austauschmeldungen:

Hinweise zu Produktproblemen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt berücksichtigt.

Eine zeitnahe Mitteilung nach Feststellung eines Mangels erleichtert die Bearbeitung.

4. Ablauf der Austauschprüfung:

Für die Bearbeitung einer Anfrage werden folgende Angaben verwendet:

Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung des Problems sowie Fotoaufnahmen des Produkts und der Verpackung.

Die Prüfung erfolgt anhand dieser Informationen über die vorgesehenen Kontaktwege.

5. Regelungen für Möbel mit großem Volumen:

Bei größeren Möbelartikeln kann eine gesonderte logistische Abwicklung erforderlich sein.

In einzelnen Regionen bestehen Einschränkungen für Abhol- oder Austauschdienste.

Je nach Situation kommen Ersatzteile, Teilaustausch oder vollständiger Austausch in Betracht.

6. Kostenregelung für Austauschprozesse:

Bei Schäden, falscher Lieferung oder Qualitätsabweichungen erfolgt eine Übernahme der relevanten Transportkosten im Rahmen des jeweiligen Falls.

Bei anderen Gründen für einen Austausch können Transportkosten auf Seiten des Verbrauchers entstehen.

7. Prüfung zurückgesendeter Ware:

Nach Eingang der Ware erfolgt eine Überprüfung des Zustands.

Je nach Ergebnis können Austausch, Teilbearbeitung oder Ablehnung der Anfrage erfolgen.

In einzelnen Fällen kann eine Rücksendung an den Absender erfolgen.

8. Nicht verfügbare Ersatzartikel:

Falls ein Austauschprodukt nicht verfügbar ist, kommen folgende Optionen in Betracht:

Ersatz durch einen vergleichbaren Artikel, Wartezeit bis zur Verfügbarkeit, Teilrückerstattung oder vollständige Rückabwicklung.

Eine Auswahl erfolgt nach Abstimmung im jeweiligen Fall.

9. Bearbeitungsdauer:

Die Bearbeitungszeit hängt von Lagerbestand, Logistikabläufen, Transportwegen, Produktgröße sowie saisonalen Faktoren ab.

Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen der jeweiligen betrieblichen Abläufe.

10. Internationale Sendungen:

Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Abläufe im Zusammenhang mit Transport, Zoll und Einfuhrregelungen auftreten.

Die Abwicklung richtet sich nach den jeweiligen Versand- und Logistikbedingungen der Bestellung.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte:

Diese Regelung berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach deutschem und EU-Recht.

12. Kontaktinformationen:

Für Anfragen zum Austausch oder zur Produktprüfung stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Adresse: 8433 Stantonsburg Rd, Farmville, NC, 27828, US

E-Mail: studio@jorqavion.com

Telefon: +1 (845) 345-7280

Servicezeit: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Deutschlandzeit)